题目
A.建议咨询导师
B.告知不知道
C.建议咨询其他客服
第3题
A.使用团队短语告诉客户已经很优惠了
B.跟客户说没有优惠了
C.利用页面的活动权益进行文字包装,告诉客户有这些优惠
D.告诉客户产品的某个突出卖点,强调该卖点的好处
第4题
A.罚息=当期未还利息×日利率×1.5×逾期天数
B.罚息=当期未还本金×日利率×1.5×逾期天数
C.罚息=剩余未还本金×日利率×1.5×逾期天数
D.罚息=您可拨打蚂蚁客服95188电话进行咨询
第5题
A.Lite 1年9000元
B.Lite 2年18000元
C.Smart 1年24000元
D.Smart 2年48000元
第7题
A.礼貌跟客户说稍微等一下,处理完业务在给您办理
B.让客户到客户等候区等待,稍后叫号办理业务
C.礼貌向客户说明原因,取得客户同意后在继续
D.跟客户说咨询其他人
第10题
A.点击,打开浏览
B.马上关闭,并及时向老师或家长报告
C.不去浏览,不向家长或老师报告
D.介绍给其他同学浏览该网站
第11题
A.直接报价给客户,并询问其是否有购买意向
B.现场不做报价,回公司后在做报价处理
C.现场回复客户抱歉,因为我们只是上门服务商,产品售价您需要咨询您的购买方
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