题目
第3题
A.双方所正式拟定的内容;
B.有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容;
C.公众所欢迎的轻松愉快的内容;
D.交谈对象本人确有所长的内容;
第6题
A.公众投诉及处理情况
B.经营活动中的违法违规行为
C.企业及执(从)业人员的基本情况
D.物业服务企业信用档案投诉情况
E.服务质量问题及其他不良行为记录
第7题
A.公众投诉及处理情况
B.经营活动中的违法违规行为
C.企业及执(从)业人员的基本情况
D.物业服务企业信用档案投诉情况
E.服务质量问题及其他不良行为记录
第9题
A.宴请环境十分重要,应选择雅致、安静、整洁、卫生的环境
B.点菜时要考虑外宾饮食习惯的差别
C.菜肴要豪华、奢侈
D.掌握出席宴请的时间,不要迟到
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