题目
A.接递物品,双手递接,将正面向着对方,递于客户手中
B.递接尖锐物品(如书写笔等),尖端朝外,方便客户接纳
C.需要服务指示时,应五指伸直并拢,腕关节伸直,掌心斜向下方,身体稍前倾,肩下压,要目视来宾,面带微笑
第1题
B.引领时需注意宾客的行走速度,依照宾客的行走速度来决定自己的行走速度,注意与之保持合适的距离
C.如果引领距离较短,需一直保持指引手势;如距离较远,则可以在开始时示意,行走时就可以正常行走,但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后,再次示意
D.在引领就坐时,手势要放低
第2题
A、运用手势时,手势的使用宜多忌少,可以更好地表达交流
B、基本手势包括:垂放、自然搭放等
C、持物也为基本手势的一种
D、指示手势也在日常生活中广泛应用
第4题
A.巴西妇女之间喜欢用贴面礼
B.巴西人的姓名一般由三部分组成,分别是本人名字,母亲姓氏,父亲姓氏
C.巴西人最爱吃牛肉
D.对巴西人可以使用表示“OK”手势
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