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[单选题]

客户反映对7月时间产生通信账户支付-王者荣耀点券(2次) 20. 有疑问,派单类型应选择()

A.投诉→基础业务→费用质疑→账单质疑

B.投诉→自有业务→本地业务→互联网数字商品(省内通信帐户商品)→业务办理→不知情定制

C.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕游戏

答案
B、投诉→自有业务→本地业务→互联网数字商品(省内通信帐户商品)→业务办理→不知情定制
更多“客户反映对7月时间产生通信账户支付-王者荣耀点券(2次) 20. 有疑问,派单类型应选择()”相关的问题

第1题

用户反映对腾讯王卡解封后收费不认可,以下归档正确的是()

A.产品类别错:应定位:语音通信产品线—电话卡类产品系列—密码记账卡

B.产品类别错:应定位:语音通信产品线—电话卡类产品系列—其他

C.政策与业务规则制定->政策及业务规则类->不能满足客户需求->其他

D.归档业务类型 投诉指标->服务质量->对公司业务政策及规则抱怨->流量使用规则->流量封顶

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第2题

教师职业道德与一般社会道德的联系与区别是怎样的()。

A.教师职业道德是社会一般道德在教师职业领域特殊表现和重要组成部分.社会一般道德是教师职业主要价值来源和基础

B.社会一般道德是社会公共生活中最普遍的善恶标准和观念.反映对社会所有人的要求.

C.而教师职业道德是教师职业生活中特有的善恶标准和观念.反映对教师特有的要求

D.产生的时间和发展有所不同.使用的范围有所不同

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第3题

5G畅享套餐老用户于2020年7月申请新装宽带同时更改为全家福套餐和办理信用分期202004版营销。宽带2020年8月竣工,客户正常使用按时缴纳话费,正常情况下用户收到返还的的第一笔翼支付账户金时间是几月份?()

A.2020年8月

B.2020年9月

C.2020年10月

D.2020年11月

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第4题

客户来电反映对5元1G恢复网速叠加包开通不能取消有疑问提单可以点选:资费套餐→叠加包-费用问题()
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第5题

客户需求的评级,对期望的分级应反映对客户的重要性,此时的重要度分级需全体委员会一起决定()
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第6题

不知情定制类投诉填单要求有以下哪些()
A.非不知情填单模板:***客户来电反映对***业务产生费用(误操作办理***业务)不满,要求退费/退订该业务

B.如果分类至非不知情类节点,工单中不得出现不知情,被动办理等字样

C.不知情填单模板:***号码来电反映不知情定制/本人没有办理过***业务,要求核实被动/不知情办理该项业务的原因。(工单中注明不知情字样)

D.不会选此项

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第7题

抄表人员在现场工作过程中,如客户反映对电能计量装置的准确性表示怀疑时,应做好相关政策的宣传解释工作()
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第8题

客户反映对()业务点播或定购记录存在质疑的扣费均可通过在线退费模块予以退费

A.咪咕视频

B.手机电视(CMMB)

C.振铃业务

D.咪咕动漫点播费

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第9题

客户来电反映对办理的5G套餐128元有疑问,客户代表应按照()投诉前置流程执行,严禁未做预处理生成投诉单。

A.先解释-投诉单

B.不需要直接取消

C.先解释-受理单-投诉单

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第10题

某公司已将服务器环境虚拟化,而没有对网络或安全基础设施进行其他任何更改。下列哪一项是最重大的风险()

A、网络IDS无法监控虚拟服务器到服务器的通信

B、数据中心环境控制措施与新的配置不相一致

C、虚拟化平台的漏洞影响多台主机

D、系统文档未更新以反映对环境的更改

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第11题

8、风险性资产一般具有较高的市场收益率,因为除了反映时间价值,还反映对投资者承担风险的货币补偿,我们通常把后者称为:

A.夏普比率

B.无风险利率

C.风险厌恶系数

D.风险溢价

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