IHG优悦会会员使用直销渠道的可性是非会员 倍（）

A.Performance Tracker

B.IHG优悦会Source

C.LoyaltyConnect或PMS

A.酒店前台

B.IHG官网

C.IHG APP

D.IHG 小程序

A.1000万

B.5000万

C.1亿

A.白金卡精英会员

B.钻石卡精英会员

C.铂金卡精英会员

D.俱乐部精英会员

A.会员迎宾水果

B.免费饮料券

C.免费升级房间

D.免费的网络

A.4

B.5

C.6

D.3

A.我们按照您的要求准备了远离电梯的双床房

B.需要我们在您退房当天安排2点延迟退房吗

C.我们将为您提供迎宾礼。您可以选择IHG优悦会积分或者免费饮料券，可以在我们的餐厅使用。您想要哪一种

A.全球酒店BFR折扣

B.入住一晚升级到优悦会白金卡精英会籍

C.专属公司差旅管理网站

D.公司行政可同时参加商悦会，帮同事预定房间后可得到商悦会积分奖励

E.可同时参加LNR快速晋级活动

A.积极聆听：客人描述问题的时候，一边处理来电

B.感同身受：告知客人由于近期入住率比较高，所以不能安排出房间

C.真诚道歉：向客人表达歉意，立即确认是否可以升级客房

D.圆满解决：亲自引领客人，并准备欢迎水果