某导游在介绍故宫内一景点时说：“接折（阅读奏折）——见面（请皇帝旨）——述旨（拟皇帝旨意）——过朱（皇帝过目确定）——交发（下发旨意）……”该景点最有可能是（）

A.秦丞相府

B.清军机处

C.唐尚书省

D.明朝内阁

解。老人提出了有关该景点的一些问题，张明说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。张明很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。

请问：领导为什么说老年教授批评得对？张明应该怎样为这对老年夫妇进行导游服务？

解．老人提出了有关该景点的一些问题，成杰说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再做详细回答．”游客建议他休息一下，他都谢绝了．虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务．但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他．成杰很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对．领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，成杰说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。成杰很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

A.每天出发前地陪要向旅游者报告一天的行程

B.地陪、全陪和领队要密切配合，地陪应主动负责断后工作

C.在景点示意图前，要向旅游者介绍游览线路、所需时间、集合时间和地点等

D.地陪要举社旗，要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者

过程中，张某对游客反复说，大家到桂林来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，张某便缩短了原计划景点的参观时间，使得大家在预定景点停留的时间很短，甚至没时间拍照，加上都是老年人，加了两个景点，使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到没有达到预期的游览目的，对张某额外增加景点的行为非常不满意，因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。

问：(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划，增减旅游项目？

(2)对张某应该给予怎样的处罚？

社遭到游客投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的合法权益，要求其承担赔偿责任。具体情况是：①在泰国期间，导游为多拿回扣，强迫他们参加额外付费项目。②组织其观看涉及色情内容的“成人秀”表演。③8月22日导游擅自将购物时间提前，导致计划参观景点“黑风洞”的日程延后2天。旅游团队从马六甲前往云顶途中遇到交通阻塞，导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消，为此引起很多游客心中不满。导游解释说：“该景点不收门票，游客利益并未受损，并且在改变购物时间征求大家意见时没人反对，况且交通阻塞，实属不可抗力，我们也无可奈何”。刘先生等游客认为，导游并未征求大家意见，当时大家都在睡觉。而且出境之前旅行社特意介绍“黑风洞”是非常著名的印度神庙。④刘先生等游客离境前要求导游安排参观“黑风洞”景点，却遭到拒绝。经旅游行政管理部门核查，游客投诉情况属实。根据所学相关法律知识回答下列问题：(1)本案中“交通阻塞”是否属于不可抗力？旅行社是否要对不能参观“黑风洞”承担责任，为什么？(2)若甲旅行社称，对游客权益的损害系乙旅行社及导游个人所为，自己不应承担责任，这种说法是否正确，为什么？

高某在导游过程中，向客人兜售了八套纪念邮票册，并对客人说：大家到北京来一次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在征得大多数客人同意后，高某为客人增加了两个计划外景点，并向每位客人收取30元费用。由于气候炎热，加上团队里老年人较多，因而许多客人感到在计划内景点参观的时间太少，太仓促，由此对高某计划外增加景点的行为表示不满。他们认为导游员高某的行为纯系误导。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，要求对导游员高某进行处罚。

依据有关的法律法规进行分析：(1)导游员高某的行为违反了哪些规定？

(2)对导游员高某应进行何种处罚？

(3)根据《旅行社管理条例》应给予委派高某的旅行社何种处罚？

A.秦丞相府

B.唐尚书省

C.元中书省

D.清军机处