题目
A.来宾下榻的地点
B.以上均不对
C.机场、港口或车站
D.主方的办公地点
第1题
A.以上均不对
B.机场、港口或车站
C.来宾下榻的地点
第2题
第3题
第4题
第5题
A.迎送
B.应答
C.称呼
D.问候
第6题
第7题
A.可聚集在一起
B.可在接待台迎接
C.可把手插在胸前
D.不可聚集在一起
第8题
在迎送宾客时,要遵守()的原则。
A.身份对等
B.主宾有别
C.主贵客贱
D.客贵主贱
第9题
A.主动为顾客开门
B.边问好边行15度鞠躬礼
C.目视对方,面带微笑
D.行礼时,双手背后
第10题
A.代表总经理迎送贵宾及重要团队;
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复;
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务;
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作。
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