客户是今天才办理的新卡下载一会电视剧后发现流量超出，短信提示超出按照越用越优惠计费目前收取150元，现客户对此费用费用不认可预处理无效后，请问需要记录（）工单，费用多久到账

A.如果是之前没有建行信用卡的新客户，当天激活后即可办理

B.如果是之前没有建行信用卡的新客户，当天激活后需要实现一笔消费以后，第二天才可以办理

C.如果客户之前持有建行信用卡，新卡激活后当天即可办理

D.如果客户之前持有建行信用卡，新卡激活后需要实现一笔消费以后，第二天才可以办理

A.浦发银行

B.工商银行

C.中信银行

D.中国银行

A.客户需要新开移动号码，提供支持天翼对讲的终端/下载智能机可下载客户端

B.天翼对讲终端选购、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理

C.用户补卡要重新办理重新绑定变更业务

D.使用智能机可下载客户端无需选购夭翼对讲终端

A.新客户扫描店内码注册成为会员后，即可获得奖励

B.新客户在应用商店下载OYO APP，注册会员后，即可获得奖励

C.新客户扫描店内码注册成为会员，下载登陆APP，并办理入住，即可获得奖励

D.新客户扫描店内码注册成为会员，下载登陆APP，即可获得奖励

A.办理副卡

B.用客户手机为客户下载掌厅，咪咕咪咕等活跃流量

C.鼓励客户持续使用副卡

D.为了促进销售，宣导客户副卡用完后不喜欢可注销

A.客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书

C.客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质

D.安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

A.首次响应客户

B.电联收件员核实迟寄出的原因

C.将核实结果回复客户进行致歉安抚

D.回电寄方解释致歉后客户仍有异议可生成理赔工单

E.工单流转网点核实迟寄出原因