京东星级差评是按评价时间考核的，只要系统取数全部都会计入，不看是否超一个月时间评价（）

A.评价发布后，不可修改和删除

B.系统自动评价不计分

C.订单评价时没有中差评之分，只有评论和打几颗星之分

D.回复解释评价，不得出现任何引起客户不满的字句

A.万单差评：同比改善幅度=当期万单差评/去年同期万单差评

B.综合服务万单差评得分=配送服务万单差评得分×70%+ +安装差评得分×30%

C.中心：只要发生超 20 天应收，扣2分

D.京东帮销售额完成率剔除 2017 年截止当月的退货金额，不计入考核，退货金额以拆包登记时间为准

A.用户追加评价即可取消考核

B.用户需要打京东400电话取消评价即可取消考核

C.评价只要取数之后，就不可变

D.评价取数之后，将未反馈的安装单取消即可取消考核

A.30

B.60

C.90

A.高

B.低

C.多

D.以上都正确

A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%

B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度

C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

A.开通“好评有礼”能够有效提高好评率

B.同一个用户购买同一款产品，一个月内最多只能展现3条评价

C.自动确认收货的，哪怕买家手工评价也不会展现

D.只要评价不是5星，就都会出评

A.利用中差评获取不正当利益

B.与实际不符的虚假评价

C.商品质量问题无依据

D.内容含有虚假价格和促销信息