《冬春季航班运行风险防控》延误处置（）

A.冬春季大雪天气频繁，航班延误、地面等待期间，需强化对应急出口的监控

B.首次乘机旅客是高发人群，需对此类人员进行重点监控

C.在餐饮服务阶段， 需对服务间进行监控并及时提示上洗手间的旅客

A.严格按照规定介绍紧急出口并监控应急出口处不得放置行李、物品

B.针对洲际航班旅客在门区聚集的情况，需及时劝散并做好门区监控

C.飞行各阶段，特别是航班延误期间，做好各门区的监控工作

D.航班延误期间，客舱乘务员无需再次监控应急出口

A.冬季不正常航班或其他因素导致航班延误，客舱乘务组要做好客舱监控，做好对客服务和对客解释，防恶意滋事，错碰舱门

B.地面等待阶段（如除防冰期间 ），各号位乘务员要明确职责，杜绝客舱乘务员脱离岗位，防无人监控舱门

C.加强对初次乘机旅客、儿童旅客以及寻找卫生间旅客的关注，防旅客因不清楚机上设备或出于好奇心勿碰舱门

A.旅客登机时

B.飞机舱门预位后的地面等待阶段

C.两者都对

D.两者都不对

A.防旅客误放出口滑梯：落实出口确认和舱门监控

B.暑运期间初次乘机的旅客、老人、小孩增多，航班地面等待期间，要确保服务间始终有人监控

C.空中服务时，拉好舱门止步带，面朝机尾的乘务员随时关注旅客动向，一旦出现误入服务间立即阻止

A.出现航延情况时开关机门，严格落实分离器操作程序，杜绝代操作现象

B.如遇二次开门情况，须报告带班乘务长、机长，解除滑梯预 位后再开门

C.做好门区监控，防止旅客误开机门（重点是B737机型翼上出口）