关于客户资料填写完善，下列说法错误的是（）

A.客户资料填写后就不能修改了

B.客户资料可以随时完善修改

C.成交时必须完善客户姓名、证件号码、通讯地址等字段

A.处罚对象为营销负责人、销售经理与销售顾问

B.发现无合同归档表/合同归档表填写信息缺失/存档人或审核人未签字等问题按100元/套进行扣罚

C.不重视客户隐私，把客户资料、合同资料等随意乱放经发现的按50元/套进行扣罚

D.未经公司流程私自注销合同的，一经发现辞退处理

A.根据自身病种特点要完善随访登记本

B.需要严格登记患者姓名、年龄、地址、联系电话、诊断及出院情况等项目尤其是阶段性随访及长期随访登记本务必完善、详尽

C.科研病例随访需要填写相应科研表格

D.以上均正确

A.为贵宾客户提供“一对一”金融服务

B.积极开发个人贵宾客户，采集并完善客户资料，并登记

C.及时了解客户存、贷款额度变化情况

D.不定期走访或电话访贵宾客户，掌握客户情况变动信息

A.私有库至少3天填写一次跟进记录

B.临时库保库时效只有1天

C.当私有库客户资料由于没有及时跟进而掉入公海后可以立刻绑定回私有库

D.电话沟通发现准客户时应立即查询CRM库情况，避免撞单

A.一年进行一次会计档案盘查

B.每年不少于两次的会计档案盘查

C.保持档案室内干净、整洁，定期进行检查

D.撤户等原因需归还给客户资料时，应填写《撤户交接回执单》

A.自助注册客户的安全认证方式为K宝或动态口令卡

B.客户填写的申请资料必须正确、完整、不得涂改，且必须由客户本人签名

C.须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险

D.银行人员不得擅自复印、留存、使用或泄漏客户资料

A.业务部门在确定相关审核无误后才可以开户放款

B.相关保险、公证手续未办理完毕的，在贷款发放时要继续完善

C.同笔贷款的合同填写人和合同复核人不得为同一人

D.要在确定借款人首付款已全额支付后才可以发放贷款

A.已办理挂失的自然人客户必须持其本人有效身份证明、证券账户卡

B.客户填写“客户有关资料更改申请”交经办人

C.将“客户有关资料更改申请”交营业部相关负责人实时审核签字

D.经办人将“客户有关资料更改申请”归入客户资料档案留存

A.岗位说明书为建立任职资格体系奠定了坚实的基础

B.通过岗位说明书中所明确的岗位职责和岗位任职条件等为依据对现有人力资源进行盘点

C.岗位说明书是岗位测评的基础，完善的、科学的岗位说明书能大大提高测评的有效性

D.编写岗位说明书时，任职资格一般由直接上级负责填写并审核

E.ABC

F.D选项错误，编写岗位说明书时，任职资格一般由任职者本人负责填写，由直接上级审核

A.做好客户服务日志及客户资料的更新、完善

B.进行电话回访，改善客户体验

C.深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

D.及时向客户传递重要市场资讯，建议申购、赎回基金的时点