题目
第1题
A.工单无有效回复能判责丢件
B.违规操作等能以工单无有效回复判责
C.物流停滞两天,客服首次工单要求确认包裹位置,站点超时未回复,判丢件京责
D.//
第2题
A.有一个订单西南质控在邮件中判责转运,站点在理赔判责系统中提供了该判责邮件
B.有一个订单西南质控在邮件中判责转运,站点在理赔判责系统中没有提供该判责邮件
C.站点在回复判责系统时告知客服此单西南质控已判责转运,实际西南质控还未判责任何部门
第3题
A.所有举证一次穷举,二次举证无效
B.工单超时、无效回复均会记责运营单位
C.工单未提供签收面单,判责系统二次提供公司不认可,不受理
第4题
A.上游责任
B.营业部责任
C.上游与营业部共责
D.非物流责任
第5题
第6题
第7题
第8题
A.微笑行动
B.客诉
C.提前点送达
D.无站点自检表
E.严重超时单
第9题
A.二判事件说明
B.站点报备情况
C.客服备注
D.妥投距离
第10题
第11题
A.是
B.否
C.//
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