根据《山东分公司营销品质考核办法》，主管对其下辖业务员具有管理责任，因此违规业务人员其上级主管需承担相应的管理责任（）

A.拟定项目客储团队目标及薪酬、考核办法，并根据效果及时调整

B.根据项目情况，统筹客储主管制定项目客储计划，并监督执行情况

C.关注客储效果，及时调整客储策略及其他配合策略，及时沟通客储与策划、销售协作成效并及时优化

D.以上均是

A.客服主管

B.项目经理

C.客服员

D.分公司品质部

A.分公司城市运营部

B.项目工程主管、工程班长

C.项目巡查主管、巡查班长

D.项目经理、巡查主管

A.75分，85分

B.80分，90分

C.85分，95分

D.90分，95分

A.扣回该业务员保单佣金、奖励津贴及主管津贴

B.退保差额部分由对应业务条线承担

C.根据业务员品质管理办法进行追责

D.由分公司承担所有退保损失

A.50、100、200

B.100、200、500

C.200、400、500

D.300、400、500

A.分公司总经理

B.项目经理

C.品质经理

D.项目主管