房修工程师接到责任单位维修完成通知后进行复验，若复验不合格则在系统中通过点击（）选项由责任单位再次整改。若业主认可关单后，问题重复出现，则在原单通过点击（）选项返回给责任单位整改

A．日常维修期内，无人维修B．施工单位未按约定的时限（12h）内到现场检查、未提出合理有效的处理方案、或未按约定的时间进场施工C．业主报修的问题，维修完成自检后经房修工程师验收不合格的，或同类维修问题出现1次未能解决，或未按要求限期整改函的要求进行整改的D．在接到地产或地产授权的房修公司保修通知后，虽及时到达现场，但在保修过程中不负责任、推诿或保修不力的

A.接报修后确定责任方，制定维修方案及维修完成时间

B.项目房修工程师发起第三方启用流程，并跟进现场维修，留存现场影像资料

C.维修合格后，第三方单位在 24 小时内上报造价确认相关文件，由房修工程师 确认后转交房修公司成本

D.房修工程师每月发起一次第三方单位付款流程

A.如业主在家的，房修工程师会同施工单位及业主对维修内容现场进行验收

B.如业主不在家，房修工程师会同施工单位先自行验收，后通过录音电话、微信、短信告知客户维修结束，提示客户前往验收，并做好电话记录

C.验收合格后房修工程师必须让客户在同心原系统中进行维修确认；（如客户无同心原账号，须做好线下验收签收记录）

D.如客户多次通知后没时间前往验收，房修工程师必须有1个以上有效录音电话在验收单上记录体现

A.先复后通

B.先通后复

C.先修后换

D.先换后修

E.X

A.返工

B.返修

C.重启

D.返单

A.房屋保修责任归属单位未按《工程质量保修协议》中约定时间提供保修服务的

B.原责任单位存在互相推诿延误维修的

C.房屋保修责任归属单位对同一质量缺陷部位维修2次及2次以上未达到质量要求的

D.呼叫中心在对维修回访中，业主表示维修未完成或对维修结果表示不满意，经客关部现场工程师或房修工程部现场查看后情况属实的

A.质保期届满前90天，进入质保期完结证明办理阶段

B.质保期满后由物业组织维保办、工程召开移交会议，签署《维保办移交物业接管确认单》

C.备料清单材料最晚需在交付前30天按实际需求选取备齐

D.接到维保工程师通知（移动客服系统、口头或书面）拒不到现场处理问题，由维保修工程师或地产工程师决策启动第三方单位完成维修

A．负责与施工单位一起上门查看，告知业主维修工期B．负责对施工现场、进度及过程及时反馈告知业主，至少 3 天一次电话、微信或当面告知业主C．负责完工后陪同业主验收，业主的签字确认，针对业主来不了的，必须有 2 个通知业主复验电话、1个通知业主关单的录音，做好与业主间的电话、微信、短信沟通记录的台账D．负责组织落实集中交付后的主动保养活动E．负责超过保修期限客户报修问题的协调处理F．负责协同项目客关进行保修期内工程质量投诉的处理

A.无责任单位，地产公司自己承担维修费用的情况下，经地产事业部批准后启动第三方单位完成维修

B.有责任单位，且符合启用条件的，由维保修工程师或地产工程师决策启动第三方单位完成维修

C.第三方维修单位想启用就能启用，没有条件限制