论述索赔工作程序。

按照国际惯例索赔工作过程如下：①索赔意向通知，在引起索赔的干扰事件发生后，承包商必须迅速作出反应，在一定时间内，向业主发出书面索赔意向通知，声明要对干扰事件提出索赔。②起草并提交索赔报告，在提交索赔意向通知后的一定时间内，承包商必须提交正规的索赔报告，在这个阶段承包商有大量的管理工作：事态调查；干扰事件的原因分析；索赔根据分析和评价；损失调查；收集证据；起草索赔报告；提交索赔报告。③解决索赔，通常可以通过协调、调解、仲裁等手段解决争执。