产品项目运行过程中，某工作未达到本阶段质量标准要求，但制定了有效挽回措施，项目成熟度评价时，可判定为黄灯（）

统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责，按照双方制定的项目计划，目前时间己经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。为了不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。 2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的要求，便在现场对软件进行了修改。 验收测试过程中还发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。 回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。

【问题1】(6分） 请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。 【问题2】(6分） 请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。 【问题3】(5分） 请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户方移交哪些文档？

试题三（17分）

阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。

【说明】

某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。

2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。

验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。

回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。

【问题1】（6分）

请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。

【问题2】（6分）

请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。

【问题3】（5分）

请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？

A.优化了施工项目传统的生产工艺

B.改变了传统的施工总承包管理方法

C.总体提高了项目施工生产效率

D.降低了项目运行成本

E.提高了工程的质量

试题二（25分）

阅读下列说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成商 A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。

在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后 30 天内，建设单位向 A公司要求总工期由 10 个月压缩到 6 个月，同时增加部分功能点。

由于此客户为 A公司的重要客户，为维护客户关系， A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了 6 名应届毕业生加入开发团队。

在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然 A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的 6 个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对 A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予

回应。

[问题 1]（10 分）

请简要分析 A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。

[问题 2]（5分）

结合本试题所述项目工期的调整，请简述 A公司应按照何种程序进行变更管理。

[问题 3]（10 分）

公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。

A.项目具有生命周期，它经历项目的开始阶段.项目的实施阶段和项目的结束阶段

B.项目具有特定的目标，项目实施的目的是为了达到项目的目标

C.项目的运行过程中受到各种资源的制约

D.项目的实施具有周而复始的循环性，类似于企业的运作

A.节能、节地、节水、节材和环境保护

B.节时、节地、节水、节材和保护建筑物

C.节能、节地、节水、节材和保护建筑物

D.节时、节地、节水、节材和保护环境

A.一个项目完成后的最终成果

B.为了产生该项目成果本项目需要做的工作

C.工作任务

D.客户需求所要达到的效果

A.一般事故

B.较大事故

C.重大事故

D.特别重大事故

根据上述背景。回答 62～66 题。 背景材料：

某建筑工程接到一个商场建造项目，建设方为了能使商场尽早投入运营，标书中约定的工期很短，建筑面积为4万m2，施工周期只有4个月。工程公司为了能满足建设方的工期要求，采取了三班倒的施工方式，埋头苦干了4个月，已经封顶，但是在施工验收的过程中建设方与承包方对工程的质量不满意，并且认为这是承包方在施工质量控质的管理中存在问题。

第62题：施工质量保证体是按照（）运行的。

A．程序

B．工作要求

C．PDCA循环原理

D．目标分解的岗位职责

背景材料：

某建筑工程接到一个商场建造项目，建设方为了能使商场尽早投入运营，标书中约定的工期很短，建筑面积为4万m2，施工周期只有4个月。工程公司为了能满足建设方的工期要求，采取了三班倒的施工方式，埋头苦干了4个月，已经封顶，但是在施工验收的过程中建设方与承包方对工程的质量不满意，并且认为这是承包方在施工质量控质的管理中存在问题。

根据上述背景。回答 62～66 题。

第 62 题 施工质量保证体是按照（）运行的。

A．程序

B．工作要求

C．PDCA循环原理

D．目标分解的岗位职责

A.节能、节地、节水、节材和环境保护

B.节时、节地、节水、节材和保护建筑物

C.节能、节地、节水、节材和保护建筑物

D.节时、节地、节水、节材和保护环境