🍏 为了能给你提供及时、贴心、高效的服务，我们会给每一个选择我们索菲亚、美大 产品的客户建立一个售后服务群，群里有我们的店长、设计总监、客服、安装售后等负责人，您有任何问题都可以在群里反馈，我们第一时间会有专业的人对接跟进。您的订单信息我今天会录入系统，建好群后，我会把你拉进群里，你也可以把你的家人拉进群里，有任何关于产品和服务的问题，随时都可以在群内交流。🤗 🤗 🤗 与此话术相关内容（）

A.可靠:履行服务承诺，解说清晰，专业，准确，言，行可信

B.高效:及时响应顾客需求，解决客户问题，动作麻利，熟练

C.主动:积极响应，服务永远在顾客提出之前

D.贴心:关心顾客，能站在顾客角度考虑问题

B．别人能送进去那是别人能送，我不能给你送进去，赶紧过来门口取餐

C．您好！物业也是为了你们业主着想，因为我们在外面接触的人员比较多，为了您的安全，还是麻烦您下来取下，感谢您的配合

D．您看到的应该是没有穿工服其他平台兼职骑士，他们是混进去的，我们是有正规的一套工服穿在身上的专送骑士，我们的服务都是非常规范的，也是为了增加你们的体验感，希望您理解

A.客户生日发送微信或短信进行祝福

B.客户有保险疑问及时解答

C .对客户要变更保单信息的需求置之不理

D.邀约客户参加公司客服活动

A.人本服务首先是主动服务，要主动开拓服务项目，促成职业供求匹配

B.人本服务要突出个性服务，要根据不同的需求，提供有针对性的、有个性特点的指导、咨询和服务

C.人本服务要实现贴心服务，要设身处地的为服务对象考虑，想起所想，急其所急

D.人本服务可以归结为高效服务，办事程序要简便快捷，设施要处处方便，时效要不断提高

A.20

B.10

C.15

D.25

A.前海人寿APP

B.E行销APP

C.微信公众号

D.公司官网

A.物联网，物联网

B.虚拟现实技术，虚拟现实技术

C.增强现实技术，增强现实技术

D.大数据，大数据

A.提高处理效率

B.提高人员素质

C.提倡节能降耗

D.完善设施设备