更多“移动障障类需要做二次回访的有哪些场景（）”相关的问题
第1题
宽带排障话务专席转接范围思路：普席重点排查客户是否有群障、是否亮红灯、端到端诊断方案非提单场景以及是否外线断裂等问题，非以上宽带故障及所有魔百和故障类问题均可引导至专席处理（）
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第2题
互联网电视有哪些自助排障方法（）
A.10086IVR
B.江苏移动掌厅智能体检
C.电视大屏自助排障功能
D.10086公众号
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第3题
千兆权益都有哪些办理快、装机快、修障快、网络优、__（）
A.专人服务
B.专人上门
C.24h服务
D.专人回访
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第4题
晚班处理工单注意事项，以下说法正确是（）
A．如工单没有最终处理方案，仍需要进一步查证的，请将工单协派至对应部门，并且按晚班结单表格填写B．对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为：指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单（如：移动业务→基础服务→停/复机等）、互联网电视报障类投诉路径工单（如：家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等）、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外，其他宽带报障类投诉路径工单C．所有投诉工单均需正常联系客户处理，不能不联系直接提前结单D．针对有晚班回电需求的工单，协助回复客户（需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单）
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第5题
宽带可用魔百和所有故障类的问题均可全量转接宽带排障话务专席处理。目前涉及可引导客户进入图文专席的场景：当宽带排障专席等待数大于（)个时，引导转接至图文专席。
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第6题
如接续过程中遇到宽带报故场景，正常处理后，需向本网手机用户推送短信，宣传欢GO自助报障（）
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第7题
智家工程师营销场景主要有哪些（）
A.新用户装机场景
B.存量用户测速场景
C.存量用户修障场景
D.社区联合促销
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第8题
当采用传统APF方法进行避障时，如果起始点、障碍物和目标点位于同一条直线上，且障碍物位于物体和目标点之间，物体有没有可能到达目标点？为什么？如果不能，需要做怎样的调整？
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第9题
上门入户营销，有三个切入：修障切入、新装切入，还有一个是什么？（）
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第10题
对于有宽带报障的场景，我们对应的策略是提速（）
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第11题
《中国移动客户投诉管理办法》明确：客户服务响应场景包括的有()。
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