题目
A.要求可由不同的相关方提出
B.要求必须明示
C.要求可以是多方面的
D.要求不能代表期望
E.要求包括法律法规的内容
第3题
A.Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”
B.格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念,认为服务质量是一个主观范畴。
C.肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。
D.进入80年代之后,罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。
第4题
A.Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”
B.格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念,认为服务质量是一个主观范畴。
C.肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。
D.进入80年代之后,罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。
第5题
下列关于软膏剂质量要求的叙述中,错误的是:()
A.应均匀、细腻
B.应具有适当的黏稠性
C.用于创面的软膏剂均应无菌
D.不得添加任何防腐剂或抗氧化剂
第6题
A.质量要求具有时效性
B.质量的内涵是由一组固有特性组成的
C.质量要求是静态和相对的
D.质量具有广义性
第7题
A.探究加速度与力和质量关系的实验运用了控制变量法
B.电学中电阻、电场强度和电势的定义都运用了比值法
C.力学中将物体看成质点运用了理想化模型法
D.当物体的运动时间Δt趋近于0时,Δt时间内的平均速度可看成瞬时速度运用了等效替代法
第9题
下列关于液体制剂的质量要求叙述中错误的是
A、液体制剂应是澄明溶液
B、非均匀相液体制剂的药物粒子应分散均匀
C、口服的液体制剂应外观良好,口感适宜
D、外用的液体制剂应无刺激性
E、包装容器适宜,方便患者携带和使用
第10题
A.应均匀、细腻
B.应具有适当的黏稠性
C.用于创面的软膏剂均应无菌
D.不得添加任何防腐剂或抗氧化剂
E.性质稳定,无酸败、变质等现象
第11题
下列关于脂质体的质量要求叙述中哪一项是错误的
A、形态应为封闭的多层囊状物
B、通常要求脂质体的药物包封率达80%以上
C、载药量与药物的性质有关,通常是亲脂性药物或亲水性药物较易制成脂质体
D、磷脂氧化指数表示药物的物理稳定性
E、渗漏率是指在贮存期间脂质体的包封率变化情况
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