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[判断题]

按照SMILE 流程标准，应该是20秒之内向顾客真诚并热情的打招呼（）

答案
是
更多“按照SMILE 流程标准，应该是20秒之内向顾客真诚并热情的打招呼（）”相关的问题

第1题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，24小时服务电话的数量不能超过2个（)
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第2题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，棕色客户是指有特殊背景（如政府背景、传媒背景等)的客户。（)
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第3题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，边缘客户指的是最近6个月只到店一次保养和维修车辆的客户。（)
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第4题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，灰色客户是指有过重大投诉且对最终投诉处理结果仍不满意的客户。（)
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第5题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约后，当天下班前，服务顾问要在DMS系统中进行预派工。（)
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第6题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供2个时间，让客户选择最方便的时间。（)
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第7题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，如果在跟踪回访中出现顾客预约明天、后天、大后天的时间，则应将预约信息详细记录在《服务电话记录表》上。（)
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第8题

洗手的标准流程是？（）

A.温水浸湿双手~洗手液~搓洗20秒~冲洗干净~用纸巾擦干~涂抹免过水消毒液

B.凉水打湿双手~肥皂~搓洗20秒~冲洗干净~纸巾擦干

C.温水浸湿双手~肥皂~随便揉两下~甩干

D.沾沾水~搓两下~用纸擦干

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第9题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）

A．保养提醒流程

B．接车流程

C．外出救援流程

D．投诉处理流程

E．跟踪回访流程

F．交车流程

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第10题

平板车运输货物标准作业流程：发动机启动困难，钥匙在启动位置的时间一次不准超过20秒，两次启动间隔时间不准少于2分钟，连续3次不能启动，立即向工（班）长汇报（）
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第11题

酒便利会员信息注销后不可恢复。如客户需要恢复会员身份，只能按照【新会员】注册流程，依据【酒便利会员资格】获取条件相关要求并达到与之对应的标准后，方可重新成为酒便利相应等级的会员（）
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降钙素的作用不包括（） 甲状腺腺癌可见（） 《油船油码头安全作业规程》规定，对列入海事“黑名单”的船舶、被海事部门通报的违规危险货物运输船舶不得安排靠港作业。（） 正常维保作业，未经授权最多（）个人同时在井道内工作？ 家庭医生签约服务协议有效期原则上为（）。 棱体排水还可以保护下游坝脚不受尾水淘刷。（）
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