题目
A.分公司投诉管理岗
B.分公司客服部负责人
C.分公司客服分管总
D.分公司负责人
第1题
《信访条例》规定,信访督办的对象是()。
A与信访事件有关的所有机关
B有权处理信访事项的行政机关
C被投诉的行政机关
D与信访事件有关的行政机关
第2题
催办、督办制度,是对涉税案件的承办单位(或承办人)发出税务稽查案件催督办通知,督促承办单位抓紧查处或结案。()
参考答案:错误
第6题
A.合作管理单位
B.上级相关单位
C.本公司人力部
D.在线分公司
第8题
第10题
A.负责及时接收市公司客户服务部派至分公司的客户投诉处理单,并进行处理和转派
B.负责及时对投诉处理过程进行督办
C.负责对投诉客户的回访和客户关怀
D.对不满意客户要做好记录,适时回访
第11题
A.查报数量大、信访举报问题比较集中的
B.重复、越级信访举报件比例较高的
C.办理信访举报事项推诿、敷衍、拖延的
D.信访举报核查不规范,整改措施不得力的
E.其他需要综合督办的情形
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