通过收集与被评价员工的行为、沟通风格和技能等有关的信息，然后向员工本人提供反馈。这种方法被称为()。

A.与顾客进行沟通

B.分析竞争对手的产品

C.雇用竞争对手的员工

D.对竞争对手进行实地考察

A.工作循环分析

B.工作前安全分析

C.行为观察与沟通

D.作业许可管理

A.绩效考评没有与组织目标联系在一起，把绩效考评视为一个孤立的过程。

B.经理人员对下属评价时(打分)缺乏客观公正的依据，主观性较高。

C.中国人重视和谐的人际关系，崇尚均等的收入分配方式，绩效考评与中国文化相冲突。

D.绩效考评没有收集下属完成任务的信息并进行分析，没有持续的沟通，只是在某时间直接评价。

A.真实性

B.公正性

C.公平性

D.客观性

A.管理层如何将业务规程和道德价值观念与员工进行沟通

B.管理层是否建立了正式的行为守则

C.管理层是否在日常工作中遵循行为守则

D.管理层如何处理违反行为守则的情形

A.对诚信和道德价值观念的沟通与落实

B.管理层的理念和经营风格

C.人力资源政策与实务

D.对胜任能力的重视

请解释工业社会中企业文化的功能及其特点。以及在知识经济条件下，如何进行文化创新。

答案：(1)工业社会中企业文化的功能与特点

①企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的

企业文化不是企业刻意追求的结果，而是企业经营者。甚至是几代经营者在企业实践中通过自己的领导风格与行为方式对企业员工的行为产生了潜移默化，从而促成了一种价值观念和行为准则被企业员工广泛认同的结果。

②企业文化基本上反映了企业组织的记忆

文化是一个历史的概念，是在企业经营的过程中，经过岁月流逝逐渐积累而成的。用企业文化来引导员工的行为。实际上是用过去的经验来指导员工今天的行动。

③企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的

企业文化是作为种补充，主要在制度结构和层级结构不能触及的地方发挥作用。

④企业文化是一元的

在历史上形成的企业文化倡导一种被共同认可的价值观以及由这种价值观所决定的行为准则，具有异种价值观的员工是难以融入企业文化氛围的，其行为通常难以被企业的其他员工所接受。

(2)知识经济与企业文化创新

知识经济将改变工业社会企业文化的基础。将对企业文化带来以下四个方面的调整：

①企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的。甚至是主要的手段

在这种情况下，用被企业员工广泛认同的价值观和行为准则去影响各工作单元在不同时空的行为方向、内容及方式的选择就变得至关重要。文化将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的黏合剂，

②企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品

在网络化的层级结构中，当管理中枢无霜直接利用权力去分配和协调下属单位的活动后，其重要的工作内容就不仅是组织信息的收集、处理与传播，而是要通过基本政策的制订，借助各种沟通渠道。去倡导某种适合企业特点的文化，大张旗鼓地宣传这种文化，总结和介绍这种文化影响下成功工作单元的事例，以促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范。

③作为人们自觉行为结果的企业文化主要不是记忆型的，而是学习型的

网络化层级结构中各工作单元与外界的广泛接触将会使组织不断习得新的知识。而组织内纵横交错的沟通网络则会使得各单元习得的知识与经验在组织内迅速传播。知识的迅速习得与经验的迅速交流将促进网络化层级组织不断创新并推广新的行为准则和行为方式。

④企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在

一定时期的主导价值观主要体现了组织的记忆。如果没有对不断出现的异质价值观的容忍。就不可能有企业文化的创新。

什么是企业文化？组织采取什么措施能使其成员认同企业文化？

A.管理层、领导人和具有影响力的人不断强调新价值观并进行模式化

B.与员工沟通、对其教育和并让其参与，从而改变潜在的价值观和信仰

C.将想要的态度和行为植入政策、程序、规定、系统、员工沟通、管理风格之中，形成惯常行为

D.运用人力资源管理机制加强变革

E.为风险减轻提供资源，与供应商沟通

A.管理者展示的沟通风格与情境不一致

B.接收者沟通技能上的障碍

C.猜疑、威胁和恐惧

D.不善倾听

A.管理者展示的沟通风格与情境不一致

B.接收者沟通技能上的障碍

C.猜疑、威胁和恐惧

D.不善倾听

A.对诚信和道德价值观念的沟通与落实

B.对胜任能力的重视

C.治理层的参与程度

D.管理层的理念和经营风格