题目
A.我司不再向师傅追赔
B.我司不再赔偿商家
C.我司向师傅追赔
D.免费维修
第2题
A.如果维修后发现是保洁师清洗导致的责任,那么保险会正常处理走理赔流程
B.需要客户对物损拍照、拍视频;师傅上门维修时拍照、拍视频、保留好支付记录维修单据等
C.告知客户稍后需要请商家回来,当面对质情况
D.如果维修后发现是机器本身原因导致,保险不理赔,请客户知晓
第3题
A.打不着火,用户燃气减压阀故障,用户更换减压阀后机器正常
B.产品无故障,拆旧机迁移二次安装,调试正常
C.产品无故障,上门清洗、检测、保养完毕,机器正常
D.调试后产品使用正常
第4题
A.上门前完全没有沟通过上门费的
B.师傅个人技术问题,无法维修
C.上门前已经沟通好上门费的,上门后由于客户主观原因放弃维修的
D.上门前已经沟通好上门费的,上门后由于维修物件无维修价值等客观问题
第5题
A.墙皮脱落,装修师傅上门维修完毕,房间内有遗留垃圾,影响客户居住品质
B.拆除优化间,装修工人正在作业,导致房间内较脏
C.水管漏水,维修师傅已经上门止水维修,屋内还有积水
D.长期空置房源,客户签约入住,反馈房源较脏
第6题
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
第7题
第8题
A.先忙自己的事情,工单晚些过去维修
B.自己在系统上改约时间,到时直接上门维修
C.联系客户解释原因,客户谅解并同意改约后系统操作改约
D.给客户发短信说明,系统直接改约
第11题
A.质量问题,质量问题,旺旺
B.物流破损,质量问题,电话
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