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装维开店是指由铁通装维人员建设终端型社区店,并对网格辖区进行承包经营的模式（）

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出处:《陕西移动2022年社区店建设指导意见》

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第1题

铁通装维人员一对一入格，不允许一名装维人员对应多个网格，铁通装维人员由网格长直接管理，网格长每月评分，评分结果直接影响铁通整体的装维费结算和装维人员月度绩效。同时，网格长有权利申请调换、增减入格装维人员。（)

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第2题

为提升网格团队力量，按照“1+N+M”模式进行建设网格团队，团队包括下列哪些人员（)？

A.网格长

B.网格经理

C.直销人员

D.铁通装维人员

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第3题

不属于直销渠道的是（)。

A.网络直销

B.铁通装维随销

C.B2C电商

D.终端公司直销

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第4题

（)质差整治结果，按周通报上周质差工单复核结果并作为费用结算依据。

A.人工复核

B.由铁通上报

C.由各市县上报

D.由装维人员上报

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第5题

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员（）

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第6题

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。（)

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第7题

营维结对的模式包括（)

A.客端工程师开店

B.门店整体承包

C.社区店+装维经理

D.社区店+营业部

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第8题

铁通装维人员按照装维区域归属全部入格，与现有网格人员组建为“1个网格长+N个网格经理+N个装维人员”的网格运营团队（）

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第9题

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。（）

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第10题

OLT、PON口故障自动休眠工单处理，OLT、PON口故障恢复（)。

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

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第11题

装维人员上门服务前应根据（)安排的装机时间来进行预约。

A.装维人员自己

B.铁通公司

C.客户

D.装机部门

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