要合理保存、使用、销毁客户信息，不随意放置、处置客户信息资料（）

A.互联网计算机上不保存客户信息，不通过互联网传输客户信息

B.不随意打印客户信息，不随意摆放收集的客户资料

C.使用过的客户信息应及时删除，因业务需要打印的使用完后应及时销毁或归档

A.收集、存储、使用

B.收集、存储、销售

C.使用、处理、销售

D.处理、销售、保存

A.随意使用个人身份信息登陆网页

B.忽略防护软件的提示

C.不随意保存登陆密码

D.尽情随意使用无线网络

A.纸质资料应严格遵照行内档案管理办法的要求归档保管

B.电子资料应严格遵照行内信息系统及数据管理要求进行保密存储

C.客户身份资料及交易记录保存工作中，除必须接触客户身份资料及交易记录的工作人员外，其它未经授权人员不得取得和使用

D.保管期限届满的客户身份资料，应当及时销毁，丢弃或作为废品销售

A.保险公司各级分支机构使用的印章应由总公司统一设计，经过总公司审批后刻制

B.保险公司应合理设置印章的种类，控制印章的数量，建立印章管理档案

C.保险公司应严格管理印章的领取、交接、保管、使用和销毁，建立严格的印章使用审批登记制度，全面记录印章使用申请人、批准人、用印事由、时间和次数

D.保险公司省级以下分支机构可以保存行政用章、合同专用章，要指定专门部门和岗位保管，以方便工作的执行效率

A.保险公司各级分支机构使用的印章应由总公司统一设计，经过总公司审批后刻制

B.保险公司应合理设置印章的种类，控制印章的数量，建立印章管理档案

C.保险公司应严格管理印章的领取、交接、保管、使用和销毁，建立严格的印章使用审批登记制度，全面记录印章使用申请人、批准人、用印事由、时间和次数

D.保险公司省级以下分支机构可以保存行政用章、合同专用章，要指定专门部门和岗位保管，以方便工作的执行效率

A.制作

B.传递

C.使用

D.保存

E.归档

F.销毁

A.遵守道德和法律，文明上网

B.不浏览内容不健康的网站

C.不随意答应网友的见面要求

D.为避免不良诱惑，拒绝上网

A.沟通交流过程中，亲切交谈，适当询问客户感受

B.客户表达观点时，礼貌倾听，不随意打断客户

C.客户表达完观点后，要认可客户的想法和顾虑，并进行合理的回应，避免主观判断

D.站在客户的角度考虑并给予建议，不给客户压力

A.至少保存五年

B.至少保存十年

C.立即销毁

D.退还给客户

A.至少保存5年

B.至少保存10年

C.立即销毁

D.退还给客户