题目
A.风向标的影响因子只有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询、交易纠纷五项指标
B.风向标的好坏不会影响我们店铺活动的申报
C.1月11日查看客服咨询数据,考核的是12月7日-1月5日咚咚首次30S应答率以及咚咚平均响应时长
D.风向标达到80%以上,认证上“京东好店”
第1题
A.每年定期维护一次风向传感器
B.每年定期清洗风向传感器轴承
C.每年对风向标指北方位进行检查校准
D.每年检查一次风杯和风向标转动是否灵活、平稳
第2题
A . 风向标标头正对机头,面板显示风向标数据为0°
B . 风向标标头正对机头,面板显示风向标数据为180°
C . 风向标标尾正对机头,面板显示风向标数据为0°
D . 风向标标尾正对机头,面板风显示向标数据为180°
第6题
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长<40秒(月咨询量>300)
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