骑手来电说：我无法提供快递单号怎么办一下正确话术为（）

A.正常客户询问结清材料问题一般建议客户联系工行处理

B.回购客户可登记核实客户是否结清

C.若是客户来电称已联系工行，被告知材料已寄至我司，询问单号后可以直接让客户去公众号缴费260元

D.若客户没有提供邮寄单号，又无法确认的可以发给王凤，陈风，亚婷，核实一下材料是否在我司

A.用户确认态度问题3

B.查询用户定位，如定位无误，申诉不通过

C.通过3

D.与用户核实地址问题，如是地址问题，申诉通过

A.想要提高评价星级，不仅要注重礼貌用语，还应该注意个人仪表，给客户留下好印象

B.发生与用户或商家之间的纠纷时，首先自我检讨并协商，如协商未果，再第一时间与配送站长取得联系解决

C.美团平台不仅给骑手提供工作机会，同时也希望提高骑手个人素质

D.订单未超时，客户来电骑手催单，骑手说我没超时你别催我了

A.让用户提供宽带安装地址为用户报修

B.用户无法提供宽带账号强烈要求报修直接下派规则投诉

C.无法提供业务号码下派2次回访专席

D.建议用户查询清楚账号后来电

A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

A.根据客户提供的单号，仔细核对

B.联系售后帮忙改下单号

C.不管单号情况，不检查单号

D.系统重新申请，输入正确快递单号

A.联系骑手告知取错餐，请拿回门店，重新取走正确的餐品

B.门店不用对单号，骑手自己知道

C.电话告知顾客骑手取错餐品，会送错餐

D.重新制作一份给另外的骑手送过去

A:大叫一声，干什么了

B:说声对不起

C:碰一下，我碰他两下

D:瞪他