根据我行《差错处理标准化操作流程》规定，凡因错账、错款不涉及客户补登折、更换传票或存款凭证的，应按下列方式处理（）

A.存款人本人办理时，在进行错账、错款更正后由存款人在相关凭证上签字确认

B.特殊情况下若为原业务代理人办理时，在进行错账、错款更正后由代理人在相关凭证上签字确认，同时应履行告知义务，将错账、错款及更正事项告知存款人，并留存告知记录

C.不论是存款人本人办理或代理人办理，在进行错帐、错款更正后均由存款人在相关凭证上签字确认

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

A.故障、差错调查处理情况总结

B.故障、差错调查处理情况报告

C.故障、差错调查处理情况考评意见

D.故障、差错调查处理情况档案

A.30%

B.30

C.50%