题目
A.个人长期保险投保业务
B.客户自助购买航意险业务
C.客户办理重疾理赔业务
D.客户办理满期金领取业务
第1题
A.客户身份证只有头像的一面,没有国徽面,视为未留存
B.身份证件信息显示不清晰的,可在复印件上手写备注
C.如客户委托他人代办保全业务,需要同时留存代办人的有效身份证件影像
D.投保人变更需要完整登记新投保人九要素信息
第4题
第6题
A.相关业务凭证、申请书等资料要素填写不全、不规范或填写错误的
B.柜员之间空调现金的
C.相关业务凭证、申请书等资料未经客户签章确认或签章错误的
D.办理相关业务资料不齐全的
第7题
A.保全办理环节应审核申请资格人身份证件,并留存证件复印件或影像件;
B.件审验后需由审核人签字、签写审核日期;
C.根据保全作业要求需客户出示保险合同原件(视情况回收保险合同原件),确保本次保全
D.业务申请资料完整清晰;
E.如本次保全业务申请书上无位置填写申请资格人9要素信息与投被保人关系信息,可在申请书表头空白处手工填写并由申请资格人签字确认
第8题
A.审查经办人的身份证件信息是否真实、有效,代办开户的,是否有法定代表人或单位负责人的授权书
B.审查开户申请书、印鉴卡填写的要素是否完整
C.审查单位保证金预留印鉴是否包括单位公章或财务章、单位法定代表人(或主要负责人印章)和财务人员章,是否符合《人民币银行结算账户管理办法》的要求
D.审核转出账户支取介质的真实性,如为支票的,应认真审查支票各要素的填写
E.审查客户提供的由学校出具的学生身份证明是否真实有效
第9题
A.指业务凭证符合业务集中处理项目相关凭证启用要求。
B.是指业务凭证中的各项要素填写完整、正确、清晰可辨、不骑格、不越格,各类签章齐全到位。
C.指关联业务凭证齐全且勾稽关系清晰、合乎逻辑,业务的附件资料合规、齐全。
第10题
小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释?
A客户认为小李的信不清楚、不令人信服,或比较无礼
B客户非常非常忙,没有回复任何邮件
C客户觉得她最近一次收到的货有点问题,已经找了另一家供应商
D客户从来没有收到过这封信
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