MATE系统中客户中心和任务中心是GB岗位使用的，服务岗位不需要使用（）

A.Mate系统是后端运营系统，方便中心工作人员进行运营管理和客户管理

B.HI可以在Mate系统上操作排课和GymGuard

C.指导师需要在Mate系统完成随堂反馈的点评工作

D.Mate系统是中心运营系统，方便中心工作人员进行运营管理和客户管理

A.漏扫相关票据影像

B.扫描正确影像，系统录入金额有误

C.支付凭证金额大、小写不符

D.交易码使用不正确

A.“提出代收”交易属于流程类交易，需经过支行经办岗、中心复核岗、中心授权岗。

B.支行经办岗操作“提出代收”交易，扫描录入后，系统自动对需验印验密和圈存的支付凭证进行验印验密和圈存处理。

C.支行经办岗收到被退回的“提出代收”任务，应手工解除圈存。

D.当转账金额大于50万元(含)时，需前台主管授权。

A.客服中心环境卫生差，物品随意摆放

B.客服中心工作人员在岗期间看电视剧、电影、玩游戏、吃零食

C.客服中心工作人员与客户发生争吵；抽烟酗酒等

D.未按规定着装

E.值班人员未及时到岗

A.对信息处理岗的处理结果通知客户，并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈

B.新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作

C.定时在线，定时刷新系统界面，及时受理客户提交的需求

D.进行客户对公司满意度调查

A.客服中心环境卫生差、物品摆放杂乱等

B.未着规定的工装（制服、黑色皮鞋，未佩戴工牌、头花）等

C.客服中心值班人员未及时到岗

D.客服中心工作人员对客服务礼仪落地情况较差。（客户到访未起身相迎、冷落业主等）

E.客服中心工作人员在岗期间玩游戏、看电视剧、电影等

A.支行经办岗

B.中心录入岗

C.中心复核岗

D.中心授权岗