今日接到一单巧虎卡客诉，显示办理人员告知客户一个月内消费3888可以送巧虎旅行箱，客户致电咨询客服时被告知不达标，于是投诉表示“收到信用卡还没有一个月，怎么可能不达标”。针对巧虎旅行箱活动的该种客诉，我们前端宣导什么可以避免该客诉（）

A.提交客编给TL

B.提交工单对应即可

C.引导客户添加巧虎贴心用心小助手

A.客诉-技能问题

B.如有污渍清洗卡，正常解释，无需发起

C.客诉//服务不规范

D.咨询催单

A.优先索要媒体信息及顾客信息，若可以提供信息，询问媒体/政府人员是否认可登记信息，由后续专人回复，认可登记→挂机后豆芽/电话告知客户经理信息

B.优先索要媒体信息及顾客信息，若可以提供信息，询问媒体/政府人员是否认可登记信息，由后续专人回复，不认可登记→要求直接转接，可告知帮其在线转接客服经理（转接前豆芽通知客户经理）

C.优先索要媒体信息及顾客信息，告知为其转接客服经理处理，认可→豆芽经过班组长同意后进行转接

D.优先索要媒体信息及顾客信息，若无法/不愿提供信息，下任务单跟进处理（备注疑似媒体/政府人士），如顾客强烈不认可，可转接班组长/值班经理干预

A.1小时

B.12小时

C.30分钟

D.24小时

A.1

B.1.5

C.2

D.3