题目
第1题
第3题
A、马上汇钱
B、先给朋友打电话确认一下
第4题
第5题
第6题
第7题
A.客户告知在开车,坐席:就耽误您几分钟,您靠边停一下,我马上说完
B.沟通时电话突然中断,坐席回拨后解释非常抱歉,可能由于信号不好电话中断了,您还需要我继续为您介绍吗
C.客户索要工号,坐席:我的工号12345,怎么啦
D.客户对银行频繁致电不满,坐席道歉后告知禁呼话术,得到客户确认后为其办理禁呼
第8题
第9题
第10题
A.外婆太宠了,看,惯出来了吧
B.宝宝太任性了,不能惯,不吃就不吃
C.宝宝可能想要一个完整没被剥过皮的香蕉,等她哭停一点和她交流一下是不是这个需求
D.好好说话不行吗,这也要哭
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