车站服务部负责制定本部门票务管理规定，并结合本部门实际细化票务运作规章（）

A.个人业务企划部

B.个险营销部

C.服务营销部

D.营运服务部

A.调度票务部

B.企划信息部

C.党群人力部

D.车站服务部

A.负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调

B.负责制定并组织实施客户服务部的工作计划、培训计划及社区文化活动计划

C.负责编写客户服务部应知应会内容，定期组织员工培训

D.负责召开本部门例会，总结本期工作完成情况，布置下期工作计划

E.负责物业服务费、停车费及水电费等费用的生成与收缴工作

A、负责对本班站务人员的管理，对值班员、站务员、保安人员、安检人员、保洁人员、其他服务支持人员工作进行监督指导；负责对商铺人员、施工人员等驻站人员进行属地管理

B、按规定巡站，检查、指导行车、票务、乘客服务等工作；检查各项设备、设施，发现故障及异常情况及时处理和报告

C、具体负责本班安全工作。重点关注安全关键作业；严格执行各项规章制度，加强对治安、消防、应急预案的演练；组织开展综治维保检查、维稳反恐排查工作，发现隐患和问题，制定和落实整改措施，并做好记录和上报；与地铁公安协作，共同完成车站综合治理工作

D、监控车站行车、客运、票务等各类设备的运行情况，设备、设施发生故障时，及时按规定上报、处理，并做好记录

A.调度票务部

B.安全技术部

C.车站服务部

D.党群人力部

A.调度票务部

B.企划信息部

C.党群人力部

D.车站服务部

A.车站服务部

B.调度票务部

C.安全技术部

D.党群人力部

A.落实上级消防安全工作部署，对接制定本单位消防安全管理制度等，做好本部门各项消防安全工作

B.根据消防安全管理相关制度、要求，建立消防档案，确定消防安全重点部位，加强消防安全重点部位的管理，制定相应的消防安全管理措施

C.负责落实本单位的消防设施器材统一设置和日常管理工作，负责消防设施、器材的日常维护和维修

D.安装、使用电器产品、燃气用具和敷设电气线路、管线必须符合相关标准和用电安全管理规定，并定期维护保养

E.确保本部门人员认真履行各项消防安全管理制度、规范、流程，做好火灾预防工作

A.负责对AFC 设备及系统运作状态的监控

B.负责简单 AFC 系统设备故障的处理

C.负责票务作业安排和管理

D.协助票务违章事件的调查及处理