在呼叫服务员处理呼人电话的工作流程中，首先要做的是()。

A.电话呼出前的准备工作

B.讲明打电话的原因

C.通过对客户的提问找信息

D.克服不利因素，化解客户异议

A.通话

B.呼叫

C.故障

D.工作

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

A.电话咨询

B.电话查询

C.预约登记热线

D.技术支持热线

A.首先通过拍打患者双肩大声在双耳呼叫判断患者是否有意识、有反应

B.大声呼救：立即请求周围医务人员前来协助抢救，若周围无医务人员可呼

C.评估患者是否有心跳、呼吸，若无，立即进行基础生命支持

A.电话

B.文字

C.文件

D.口头

A.阐述计划

B.告知不参加项目可能带来的缺憾

C.提供增值服务和延伸服务

D.强调机会的难得和益处

某局采用华为多模块BSC与A厂家MSC对接，华为BSC两个模块采用一个位置区，下带129个小区，MSC的寻呼采用LAC＋CI的方式，某天忙时突然出现A接口七号链路闪断的现象，BSC告警台出现“SCCP子系统禁止告警”，跟踪并分析信令，发现在呼叫流程中，立即指配SDCCH后，立即释放电路，手机无法拨打电话。后经过MSC工程师修改MSC数据后，我司BSC才恢复正常工作。针对这个事件，请您回答以下问题。

出现上述闪断现象后的处理步骤是什么？

A.UAP分配呼叫-＞CTI外呼PHONE-＞PHONE振铃-＞PHONE摘机-＞CTI呼座席-＞座席振铃-＞座席摘机-＞通话

B.UAP分配呼叫-＞CTI呼座席-＞座席振铃-＞座席摘机-＞CTI外呼-＞PHONE振铃-＞PHONE摘机-＞通话

C.UAP分配呼叫-＞CTI同时呼叫PHONE和座席-＞PHONE振铃和座席同时振铃-＞PHONE和座席摘机-＞通话

D.以上都不正确