题目
A.洗衣机整机包修3年(家庭使用),公共场所营业用主要部件一年
B.空调整机包修3年
C.冰箱整机1年,主要制冷零部件3年
D.微清产品全品类上门维修
第1题
A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,可在售后上传有效运单号有退货物流信息后,享受优先退款的服务
B.闪电退款对用户等级没有要求,每个用户都有该项服务
C.全平台商品都支持闪电退款服务
D.用户申请退款后就立马退款
第2题
A.CAINIAO、拼多多工单对接事业部电商人员
B.ECM工单对接仓库客服人员
C.CIMS工单对接事业部品类技术
D.B端取件对接事业部电商人员
第3题
A.导出未申报人员信息并反馈至各事业部提醒申报
B.导出已申报人员信息并反馈至各事业部
C.导出未申报人员信息直接对接员工本人
D.导出未申报人员信息反馈至集团组织发展
第4题
A.泰罗制管理是企业内部更多应用基于权威协调进行生产的典型
B.知识在生产中重要性的增加,要求企业在生产中更多应用基于权威的协调
C.信息越来越为本地化,这要求公司总部更多的向各事业部放权
D.通过精减总部规模,向事业部放权的承诺将变得更为可信
第5题
A.知识在生产中重要性的增加,要求企业在生产中更多应用基于权威的协调
B.信息越来越为本地化,这要求公司总部更多的向各事业部放权
C.通过精减总部规模,向事业部放权的承诺将变得更为可信
D.泰罗制管理是企业内部更多应用基于权威协调进行生产的典型
第6题
A.品控系统是售后故障操作平台,之所以在故障期间需要保持更新故障进展,出于与售后第一时间透明的同步故障以外,平台需要留存故障处理情况,以备后续回溯
B.SOS系统是研发的故障操作平台,对应模块研发需要关注的是CSOS上的故障考核分类情况,CSOS系统也是品质部门指定考核事业部的统一平台
C.品控系统是研发故障操作平台,之所以在故障期间需要保持更新故障进展,出于与售后第一时间透明的同步故障以外,平台需要留存故障处理情况,以备后续回溯
D.SOS系统是售后的故障操作平台,对应模块研发需要关注的是CSOS上的故障考核分类情况,CSOS系统也是品质部门指定考核事业部的统一平台
第10题
A.收集相关的订单编号、商品名称和客户反馈信息,商品名称在运营后台订单详情页查看
B.将客户提供的收到商品的图片直接发送给到质控群@对应的质控人员查看
C.需收集商品实物照片,各角度一共至少3张,清晰可见,可查看商品细节
D.需收集客户反馈的具体的质疑点和原因说明
第11题
A.成立于 2015 年 3 月 2 日
B.目前涉及英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、法国、德国和新加坡,共十个国家
C.4 大安心:房源真实、交易合法、资金安全、产权干净
D.5 大承诺:专业客观、职业经纪、无忧售后、落地服务、中文咨询
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