业主投诉：1.业主表示自己的车辆在1月12号违停被锁车，当天和管家反映后两天没有回复，后续该问题自己已经解决了，但是不是管家解决的，业主要求管家尽快联系自己； 2.业主表示苑区到处都是违停，也不只是自己的车辆违停； 3.整个苑区垃圾满地，没有及时清理；4.（不知道该业主是谁）有业主把自己收来的废品堆放在大堂门门口（）

A.其他

B.维修

C.投诉

D.建议

A.一般责任类投诉-绿化管理类-绿化养护-植物修剪

B.一般责任类投诉-物业收费类-收费管理-收费管理

C.一般责任类投诉-工程管理类-设施设备管理-电梯

D.一般责任类投诉-居间协助类-个性化需求类-服务提供-个性化服务

A.一般责任投诉-环境管理类-环境保洁-公共区域清洁

B.一般责任投诉-环境管理类-环境保洁-室内区域清洁

C.一般责任投诉-安全管理类-公共秩序管理-车辆乱停乱放

D.一般责任投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时

A.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——质保期内的遗留问题

B.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——前期规划设计缺失

C.一般责任类投诉——安全管理类——噪音管理——噪音管控

D.一般责任类投诉——客服管理类——物业员工——处理不及时

A.李洋首先联系客户张先生表示歉意，表示会为张先生解决这次问题

B.李洋提出一方面与业主沟通协调，一方面帮助张先生寻找替代的房子

C.李洋向客户表示，该行为属于业主违约，与我们没有关系，让客户自己跟业主沟通解决

D.李洋很理解客户的感受，表示如果发生在自己的身上也会生气，耐心倾听张先生的抱怨

A.我司赔偿1500元至客户

B.帮其垫付1500元，但是客户需协助追讨

C.告知我司无法垫付，但是如果需要我司配合协助处理，我司可以积极配合

D.告知客户与我司无关，自己找业主协商

A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日

B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日

C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日

D.发行方 重复扣费-现金 进线时间

A.一般责任投诉-环境管理类-环境保洁-公共区域清洁

B.一般责任投诉-环境管理类-环境保洁-室内区域清洁

C.一般责任投诉-工程管理类-设施设备管理-公共照明

D.一般责任投诉-工程管理类-设施设备管理-消防设备

E.一般责任投诉-工程管理类-设施设备管理-其他设施设备

A.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——质保期内的遗留问题

B.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——前期规划设计缺失

C.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——营销纠纷问题

D.一般责任类投诉——客服管理类——物业员工——处理不及时

A.找各种理由与业主争辩

B.认真听业主诉说，并做好记录

C.随意打断业主讲话，自己抢着说

A.找各种理由与业主争论

B.认真听业主诉说，并做好记录

C.可以随意打断业主讲话，自己抢着说

D.直接挂断电话