客户初次进展厅时处大多身处在（）为了能更好的与客户沟通所以我们要尽快把客户引入舒适区

A.进店接待后，报价议价前，宣读服务公约牌匾内容

B.报价议价时，使用全国统一模板报价单，并在报价后主动邀请客户扫描二维码参与调研

C.报价议价时，说明报价内容店内均有明示可查询

D.没有使用话术，给客户介绍平行业务及服务

E.注意识别秘采客户，不是秘采客户就简化流程，能不说就不说

A.为了保证焊接部的强度，加强板要尽量使用厚板，以板厚超过 1m为宜

B.由于新旧板件 的拼接处有加强板加强强度，所以焊接的热变形将会不明 显，对接焊时可以不必跳焊

C.虽然使用了加强板，但是由于使用后更容易产生焊接热变形,因此在对接焊时更要严格按照跳焊方法进 行焊接

D.为了增强加强板的效果，将加强板的宽度应尽可 能的加宽

A.客户希望服务人员着装干净整洁，形象职业；热情周到、礼貌专注

B.客户首次进店在陌生环境里，希望得到主动的关注和关怀，能快速放松下来

C.视展厅客流情况而定，销售顾问有空谁去接待

D.客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解

A.否决项

B.1

C.2

D.3

A.按照BMW的设施标准，严格布置接待展厅，为接待客户创造一个良好的环境

B.能够让服务顾问具有销售成功的信心

C.能够让客户看到我们一流的服务设施，从而相信我们的产品有一流的质量

D.能够让客户感受最专业的服务，从而更愿意的购买我们推荐的产品

当你处在陌生的环境时，为了自身安全务必留心()以便关键时候能尽快逃离现场

A安全生产

B生产出口

C安全出口