题目
A.OPPO电商购买手机,若用户去客服点享受屏碎保或意外保的服务,则必须携带购机凭证复印件或是订单截图打印件
B.体验店购买手机,若用户去客服点享受屏碎保或意外保的服务,则必须携带保障服务协议,若丢失或不带,则不予处理
C.若用户已经过了三包期限,但是保障服务仍然在生效期,则用户可正常享受保障服务权益
D.和德保险用户来客服点维修手机,则必须携带购机小票或购买协议,若丢失,可建议用户联系和德保险客服,委婉拒绝包修处理
E.和德保险用户不需要联系和德客服,可直接到客服点维修处理
第2题
A.(DataNode):数据节点依托强大内核,高效稳定事务处理
B.(ClusterManager):全局时钟服务,分布式全局事务一致性保障
C.(CoordinatorNode):应用透明接入,支撑高并发复杂业务
D.(Operation&Management):多节点集中管理,运维无忧
第3题
A.DN(DataNode)数据节点依托强大内核,高效稳定事务处理
B.CM(ClusterManager)全局时钟服务,分布式全局事务一致性保障
C.CN(CoordinatorNode)应用透明接入,支撑高并发复杂业务
D.OM(Operation&Management)多节点集中管理,运维无忧
第4题
A.质量管理计划贯穿于项目的整个生命周期,是合同履行质量的保障
B.质量体系是为一个组织而建立的,不针对其中的某个项目
C.质量体系就是涵盖质量保证部门所有业务流程的管理体系
D.质量计划是为具体产品、项目、服务和合同准备的
第5题
A.希望红旗的销售人员能做到诚实、可靠,能保障我在价格上没有损失
B.希望在产品质保、服务、增值业务、附送等方面能得到明确的承诺
C.希望能够有灵活的金融购车方案
D.希望能为我提供多种付款方案,无论是否适合我,都要全部推荐给我
第6题
A.通过VDC可以将数据中心的资源,定向分配给不同的组织,实现资源的整合,保障业务的运行
B.可以由VDC业务管理员通过服务目录自助申请,全局业务管理员审批并自动完成VDC发放
C.VDC支持跨多个物理数据中心,支持资源的统一分配
D.可以由全局业务管理员创建VDC,然后分配VDC给VDC业务管理员使用
第7题
A.当访问量和流量较大,一台服务器无法负载的情况下,可以通过设置负载聚会的方式将流量分发到不同的服务器处理
B.当服务吞吐量巨大,资源不够用等情况可以使用降级机制关掉不重要。性能较超的服务
C.当发现由于某些原因导致服务出现了过载现象,为避免造成整个系统故障,可采用限流来进行保护
D.当服务实例出现异常时,可以通过容错机制保障出现异常后安装定义的策略进行重试或访问新的服务实例
第8题
A.一对一客户经理全程服务跟踪
B.VIP大客户热线通道,快速处理问题
C.全人工售后服务处理,多渠道售后服务保障
D.7*16小时售后服务热线(运维+客服)
第10题
A.总渗透率<50% 没有奖金
B.50%≤总渗透率<100% 10元/包
C.总渗透率≥100% 15元/包
D.总渗透率≥100% 30元/包
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