题目
A.该客户第一个月发货金额的3%,该客户支付第一个月运费的7个工作日内
B.该客户第一个月发货金额的2.5%,该客户支付第一个月运费的7个工作日内
C.该客户第一个月发货金额的8%,该客户支付第一个月运费的3个工作日内
D.该客户第一个月发货金额的9%,该客户支付第一个月运费的3个工作日内
第1题
A、我做出了匹配贡献,可以获得
B、我未签约成功,不能获得
C、首看保护规则
D、跨店东带看保护规则
第6题
A.客服回复及时会给客户留下好印象,客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”,只有迅速地回复客户的咨询,才能及时地留住客户,获得下一步向客户推荐产品的机会
B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品,而是能先和他们交朋友,试着去接近他们的内心,才能让客户放下戒备产生信任
C.在体现我们专业服务形象的同时,千万记得还要注意网络交易安全,不要随意接收客户发来的文件和图片,更不要打开没有安全标识的网络链接
D.如果能在文字沟通中,适当地加入有趣的旺旺表情,代替我们的表情展现在客户面前,可以为我们的亲和力加分,离成功更进一步
第8题
A.手机银行、个人网银渠道均处于开通状态
B.手机银行渠道处于开通状态、个人网银渠道处于关闭状态
C.手机银行渠道处于关闭状态、个人网银渠道处于开通状态
D.手机银行、个人网银渠道均处于关闭状态
第9题
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅳ
第11题
A.开通了网银记账式债券业务功能。
B.完成一笔记账式债券交易。
C.扣收小陈关联借记卡开户费7元。
D.扣收小陈关联借记卡开户费5元。
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