非法绑定：除在录音或咨询记录中明确表示学员有两个手机号码的绑定行为外，其他绑定均属于违规行为（）

A.与客户联系的通话录音文件（规范的开头语和结束语、录音文件创建时间）

B.办结当日的申请不进行满意度回访的记录

C.与客户的直接聊天截图（包含明确表示处理工单意图、客户明确回应内容、客户最后的态度、聊天记录时间）

D.与其他工作人员的聊天截图、邮件等记录

B．录音上没有体现单号

C．提供联系收件人的可体现单号、收件人号码的证实签收当日签收前已收到的通话录音举证，音频中需明确咨询客户确认在系统签收时间之前已收到货物或证实是客户要求放置驿站的录音举证

A.若用户有和其他联通手机号码捆绑，账单中可能会看到沃商店扣费，此种情况需和用户确认是否是绑定的号码产生的费用

B.若用户表示收到信息中有验证密码，告知不输入验证码是不会产生扣费的

C.若用户表示收到扣费信息，建议用户可咨询10010查询话费详单

D.若用户表示收到扣费信息，建议用户通过客户端进行查询话费详单

A.包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识

B.配备安装录音录像设备

C.在显著位置以醒目字体提醒消费者可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息，并进行明确的风险提示

D.公布本机构咨询举报电话，以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为

A.手动签收必须提供签收之前业务员小号952300的电联记录+录音，其余均不认可

B.如果出入库签收的需要提供出入库录屏凭证+客户取件监控

C.如果客户投诉错误，必须提供客服在处理工单时客户明确表示投诉错误的软电话录音，1不接受虚假签收判责后回访客户表示投诉错误的录音

D.如果打标订单未电联直接投递，导致客户投诉均默认为虚假签收，不接受任何申诉

A、咨询师撰写的咨询记录，来访者家人及辅导员为了更全面地帮助来访者，有权进行查阅

B、为防止来访者表现不自然，咨询师可以偷偷录音，做好保密并且定期删除即可

C、咨询是很隐私的事情，因此哪怕来访者同意录像，咨询师为保护来访者也不得录像

D、在学术期刊或媒体上使用个案资料，须征得来访者同意，并且对材料做相应的隐私处理

A.咨询类场景一般事件=背景，故只写清楚背景即可，无需重复填写诉求

B.虽然咨询类场景一般事件=背景，但是写完背景后还需再重复写一遍诉求

C.背景正常填写，诉求用户明确说了就写，没说就不写

D.写不写都行