题目
A.签收异常
B.物流损
C.大家电开箱残
D.收到少错件
第1题
A.页面描述问题,已发督导,未有处理结果
B.产品功能故障已帮客户报了售后维修
C.开箱缺件,已登记在线表格安排补发
D.客户反馈产品瑕疵或者破损,待核实凭证
第2题
A.民宿借给亲戚住,没有进行关房操作
B.民宿位于旅游景区附近,十一之前没调整价格,房源被低价预定了
C.客人上午10:00下了明晚入住的订单,小王没在60分钟内确认订单
第3题
A.投诉媒体
B.安全事故
C.信息安全
D.损害公司形象
第4题
A.服务投诉场景
B.揽收超时场景
C.工单场景;大件开箱残场景
D.以上场景均需要录入最小责任单位
第5题
A.工单处理员辱骂工作人员
B.工单处理员P图伪造证据
C.反复推诿、跟进不力引发事态恶化、舆情越级等
D.//
第6题
A.发物流工单
B.满意付-引导用户自助操作
C.对于正常收费不满
D.对于主商品功能不满意
第7题
A.告警规则
B.emos平台
C.定界能力
D.闭环监督
第8题
A.更改订单备注
B.更改配送方式
C.餐品错送
D.餐具缺失
E.投诉司机/商家/平台
第9题
A.客户收件地址错误
B.包裹被集运仓拒收
C.海关查验时间过长
D.海关未予放行
第10题
A.服务标准未执行
B.强制客户好评
C.强制推销产品
D.服务商/工程师因超出服务区域拒绝上门服务
第11题
A.上门前未没有提前告知收费标准
B.上门后未出示收费标准
C.未按标准乱收费
D.虚假录入收费金额
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!