题目
A.扫Kman二维码购买
B.填写服务者app登录的手机号
C.直接app购买付款
第2题
A.推荐人要有农行信用卡,且状态正常,不能是本行员工
B.推荐办卡卡种需为银联62信用卡
C.被推荐办卡的客户在办卡次月底前通过银联渠道有效消费一笔(即产生积分的消费)
D.若被推荐办卡客户选择卡号定制,则1户算2户
第4题
B、副卡可转为主卡资费,转为主卡资费后,不能再次转回副卡
C、19年10月10日生效的全球通超级家套餐98档(升级版),客户若在20年5月5日办理第1张万能随心卡收费1元/月
D、9年10月10日生效的全球通超级家套餐98档(升级版),客户若在20年1月改为全球通超级家套餐128档(升级版),若在20年5月5日办理第1张万能随心卡收费1元/月
第6题
A.为自己购买福加分、福上福
B.为妻子购买福加分、福上福
C.为孩子购买爱加分,少儿福上福
D.为自己和孩子购买海外医疗
第7题
第8题
A.在CRM弹窗查询是否金牌服务客户,上月套餐下移动活跃数,看看是否有满卡,未满卡危险,也更有机会可以策反挽留或提值
B.金牌服务代表用户是我们VIP客户,要重点关注
C.外呼联系时,要注意可能客户已经安装对手宽带,所说的理由不一定真实,要想办法上门
D.如果已经安装对手宽带,可以通过比算全家总消费适当降到与客户转网后消费相当,让客户向对手退单
E.对于存量拆机用户,一般是单宽或只有少于或等于1张卡在用的融合,客户转网安装对手宽带,对手也会将客户全家号码改为融合共享套餐
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