本质上，客户分级是企业（）营销思想的具体表现。

下列关于社会营销观念与福利计划设计关系的论述，正确的有()：①福利计划设计产品的营销思想是社会营销观念的具体和深入;②在社会营销观念指导下，福利计划设计只需要着眼于保险企业自身发展，提供专业服务;③在社会营销观念指导下，福利计划设计要立足于客户事业的可持续发展;④福利计划设计产品是在社会营销观念的土壤之中萌芽和生长起来。

营销型网站策划的过程本质上是将线下营销的思想与网站融合的过程。（)

（）推销观念的营销思想是客户需要什么，企业卖什么

网络营销中要注意贯彻 4C的思想，其与传统营销的 4P 策略有本质上的不同。（)

“一对一营销”的核心思想是，与每一个客户建立()关系，尤其是那些对企业最有价值的客户。

市场开发和客源组织，本质上是（)的具体运用。

CRM是一种倡导企业以（)为中心的营销管理思想和方法。A．客户B．服务C．价值D．管理

“一对一营销”的核心思想是与每一个客户建立（)，尤其是那些对企业最具有价值的客户，通常也称为（)。

CRM是一种倡导企业以（)为中心的营销管理思想和方法。A．客户B．服务C．价值D．管理

河北某尼龙企业将其10个不同的尼龙公司重组为一个企业之后，面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。对其竞争对手的客户所进行的初步调查显示:在客户偏好方面，该企业只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家企业。调查还显示:客户对尼龙供应商的服务均不满意。有些客户评价说:“尼龙供应商就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。”上述调研结果为该企业制定营销战略提供了依据。为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该企业不再局限于仅提供优质的产品，还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，企业不仅出售产品，还出售服务；企业不仅仅满足于将产品销售给客户，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、使用、送货、技术培训、客户咨询等方面给客户提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说:“不论客户使用尼龙去做简单的地毯还是复杂的汽车设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使该企业真正成为一个顾客导向型企业。在“不仅销售尼龙，还销售服务，同时注重与客户建立关系”战略思想的指导下，该企业取得了巨大的成功，很快成为国内尼龙行业的主导者。问题：（1）“不仅销售尼龙，还销售服务”体现了该尼龙企业对哪个产品层次的重视？请具体解释该产品层次的内涵。（2）该尼龙企业处理企业和客户关系的行为，体现了关系营销中哪一层次的营销思想。

客户关系管理是（)的进步和创新。因为CRM倡导一种以客户为中心的营销管理思想和方法，是企业运用网络技术进行营销管理的的创新。