题目
A.事件
B.流程
C.因果
D.变化
第1题
A.事件管理的目的是通过采用更有组织的根源分析方法来最小化问题对业务的影响。
B.IT问题管理是找出导致一个或多个事件的根本原因,然后采取行动纠正问题的过程。
C.事件管理的过程包括识别事件、记录所有相关信息、诊断问题和及时恢复服务。
D.事件管理是帮助IT团队从头到尾管理事件的策略、流程、工作流和文档的集合。
第2题
A.内部欺诈与外部欺诈
B.聘用员工做法和工作场所安全性问题
C.客户、产品及业务做法有问题
D.实物资产损坏、业务中断和系统失灵
E.执行、交割及流程管理不完善
第3题
A.资料评估分析
B.组织答案与回复
C.记录与追踪
D.就医指导
第4题
A.可行
B.不可行,主要是变更不能分级别,应统一管理
C.不可行,分四级可以,但审批都应由 CCB 批准
D.不可行,标准变更规定有问题
第5题
A.原始信息分析、响应策略匹配、事件产生
B.原始信息分析、事件产生、响应策略匹配
C.事件产生、原始信息分析、响应策略匹配
第6题
A.原始信息分析、响应策略匹配、事件产生
B.原始信息分析、事件产生、响应策略匹配
C.事件产生、原始信息分析、响应策略匹配
第8题
A.银行通常将操作风险看作是对其市场价值最大的威胁
B.操作风险是银行最为复杂的风险种类,也是我国大部分银行面临的主要风险
C.操作风险经常与市场风险、信用风险等风险交织并发
D.操作风险可以分为由人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件所引发的风险
E.操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险
第9题
A.操作风险可以分为由人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件所引起的风险
B.操作风险经常跟与市场风险、信用风险等风险交织并发
C.银行通常将操作风险看作是对其市场价值最大的威胁
D.操作风险是由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险
E.操作风险是银行最为复杂的风险种类,也是我国大部分银行面临的最主要的风险
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