客户在观看电视时出现闪退问题,是因为客户电视机上的日期时间设置不正确导致，可以引导客户点击机顶盒遥控器上“设置”键，进入日期时间设置，选择为“北京时间/标准时间；若时间设置后仍未恢复，引导客户对电视魔百和进行恢复出厂设置（）

A.服务类→客户投诉→互联网电视→网络质量→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲

B.服务类->客户投诉->互联网电视->业务质量->其它业务质量问题

A.没有检查角色就直接录入了

B.由于不是直销经纪人角色去录入所以录入失败

C.录入的客户可能被录入到系统里面的虚拟项目

D.录入的时候出现闪退

A.用户原因-用户使用问题-机顶盒不会连接

B.其他原因-用户延伸服务需求-其他

C.用户原因-用户终端问题-用户电视机故障

D.牌照方问题或电视平台故障-电视平台故障

A.软硬件兼容死机

B.在打票时出现打印机故障、死机、闪退

C.传输系统问题

D.部分流水不合规拦截

A.软硬件兼容死机

B.在打票时出现打印机故障、死机、闪退

C.传输系统问题

D.部分流水不合规拦截

A.家庭业务→网络质量→互联网电视→功能使用→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲

B.家庭业务→产品质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲

C.家庭业务→网络质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲

A.同类异常问题用户反馈量≥2

B.同一用户情绪激烈，同一天内进线反馈≥3次

C.用户反馈更新后出现了xxx问题、以前没有xxx问题

D.不同用户反馈在进行相同的操作时出现闪退、卡顿