题目
A.工程人员试着先重启道闸系统或者电脑
B.启动相应的物业应急预案
C.联系厂方技术或者区域智能化IT求助
D.拨打110求助
第2题
患者女,40岁,因车祸造成颈髓损伤引起高位瘫痪,护理该病人时以下哪个护理问题应该最优先处理
A.皮肤完整性受损
B.尿潴留
C.便秘
D.气体交换受损
E.体温过高或过低
第5题
A.客服系统可以将客服系统选择状态忙碌2小时休息
B.QQ群,客服系统,QQ需要正常进行回复维护
C.通宵班的时候,正常反馈问题,遇到紧急问题也是告知玩家1-3工作日处理
第6题
A.沟通时可使用这些词语:高效、时间、尽快、威信、优先处理、第一等等
B.尽可能语速与对方一样快,少关注细节直奔主题,直接回答客户问题
C.多讲一些有人性味的话,沟通中多关怀客户本身,有必要的时候送些小礼物
D.//
第7题
A.在保障期间,特别是重要保障时段,一旦发现系统异常立刻上报,进行应急处理,防止扩大影响范围
B.发生影响业务的异常情况,应遵循先抢通,后修复的原则进行处置,优先恢复重要业务,尽可能缩短业务影响时间和范围
C.一旦发生互联网网络攻击等信息安全异常情况,应遵循先关停、封堵,后恢复的原则进行处置,快速控制影响范围
D.应急处置后,在确保保障工作正常开展的同时,组织分析异常原因,并及时上报异常分析报告
第8题
●(39)目的就是在出现故障的时候,依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。
(39)A.性能,能力管理
B.安全管理
C.故障管理
D.系统日常操作管理
第10题
A.胸部线检查
B.心电图检查
C.主动脉CT检查
D.血液化验
E.肺CT检査的
第11题
A.可以从故障次数、停机时间、产量损失、安全影响等方面进行优先排序
B.不需要定期进行故障统计分析,等设备表现较差的时候再进行统计分析
C.排序出来重点关注的问题需要优先进行根因分析和改善实施
D.故障统计分析能帮助发现设备故障背后深层的管理问题并进行改善
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