题目
A.网上营业厅
B.号码归属地自有营业厅
C.手机营业厅
D.经授权的合作营业厅
第1题
第2题
A.携入靓号免保底、预存,所有具备携入权限的渠道可办理
B.携入用户携入生效后不满120天不能办理携出
C.号码携带后携出方提供的网内业务或代收费业务等无法继续使用,积分可继续使用
D.授权码的有效期是60分钟
第3题
A.带领、陪同客户到携出方营业厅办理业务
B.我方工作人员直接用客户手机投诉
C.用自己的微信公众号代用户申诉
D.请用户自行办理解约,若仍无法获取携转码,通过本地专班寻求解决
E.在各类网上渠道代客户提交投诉申请
第4题
A.号码携入用户可以通过联通营业厅、网上营业厅、代理商等渠道进行购买充值卡充值交费
B.号码携入用户可以继续使用携转前所属运营商的充值卡充值交费
C.号码携入用户只可以使用银行卡交费
D.号码携入用户仍可以继续通过10086所赠送的费用来抵销携入后每月的出账费用
第5题
A.联通手机营业厅
B.网上营业厅
C.王卡助手
D.中国联通微信营业厅
第8题
A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议
B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议
C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议
D.帮客户拨打工信部电话投诉,要求取消协议
第9题
A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议
B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议
C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议
D.帮客户拨打工信部电话投诉,要求取消协议
第10题
A.用户编辑短信“CZMM#用户名#身份证号”发送到10001
B.用户编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”发送到10001
C.用户编辑短信“CZMM#用户名#身份证号”发送到10010
D.用户编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”发送到10010
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