服务态度差这个很难有鉴定标准，但是相信每个环节我们服务做好了，就不会有问题产生。亲切接待以及讲解，主动帮助客户搬运行李，热情待人；不能辱骂客户；问题发生时不推脱，及时解决道歉。很多时候客户需要的是一个态度，铭记（）是每个行业的价值观守则。 30天内发生2起以上服务态度投诉或差评的情况，处罚200元/次，涉及到争吵辱骂客户的服务态度问题，罚款200元/次

股利支付率很难有一个合理的标准，它取决于企业的股利政策。()

A.效率低，可靠性差。

B.技术达极限，很难有新突破，将被新的技术系统所替代。

C.系统日趋完善，性能水平达到最佳，利润最大并有下降趋势，研究成果水平较低。

D.物力的投入，系统发展缓慢。

A、园长

B、更有能力的幼儿

C、保育员

D、志愿者

A.高原现象

B.木桶效应

C.应激反应

D.后退现象

A.高原现象

B.木桶效应

C.应激反应

D.适应现象

A.告诉他，被客户拒绝是常事，相信他的性格优势一定能让他克服这个困难，你对他有信心

B.让有经验的同事带着拜访顾客，让他从中学习应对客户拒绝的方法

C.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝的方法

D.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历和感悟