题目
第1题
A.用户要求开纸质发票,客服优先提供电子发票
B.告知会在申请后的7个工作日左右会通过电子邮箱发送,并以短信辅助告知
C.用户购买课程后申请开发票,发票内容:*非学历教育服务*课程服务费
D.用户购买书籍后申请开发票,发票内容:*印刷品*图书,发票备注栏内可写图书名称
第2题
A.7个工作日
B.15个工作日
C.15-30个工作日
D.30个工作日
第4题
B.客服通过商品交易快照中是否有**时间段内支付有赠品的字样,若有,则主动判断用户支付时间
C.若符合赠送资格,则查看页面当时公示的规则(在页面规则时间内或者通过知识库公布名单)。客服通过用户订单查看是否在中奖名单内,厂家在名单公布后7个工作日发出
D.若不符合赠送资格,则与客户解释活动规则,请客户谅解
第6题
A.5个工作日,3个工作日
B.3个工作日,7个工作日
C.7个工作日,10个工作日
D.3个工作日,5个工作日
第7题
A.只要买方刷完卡就可以申请解冻了
B.经纪人只要上传完附件就可以申请解冻了
C.需要经纪人自己把解冻材料上传到理房通系统中
D.解冻材料上传之后理房通会在工作日完成审核,节假日不审核
第8题
A、5个工作日,3个工作日
B、3个工作日,7个工作日
C、7个工作日,10个工作日
D、3个工作日,5个工作日
第9题
A.行驶证
B.车强险保单
C.商业险保单
D.事故认定书
E.定损中心盖章理赔协议书
F.用户驾驶证及身份证复印件
第11题
A.定期消费型重疾险,在保单合同到期时,不会返钱
B.返还保费的比返还保额的便宜,性价比高,更值得买
C.返还保额的储蓄型重疾险,购买50完保额,保到60岁,如果被保人到了60岁都活得很好,会提前获赔50万
D.大部分返还型保单,保险公司在赔付满期金后,保单合同就终止
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