题目
A.送货安装准时达
B.无服务承诺
C.可跟商户自行协商退款
第1题
第2题
A.3% ; 15
B.3‰;30
C.3‰ ; 15
D.3%
第3题
A.准时送货、专业安装
B.准时送货
C.专业安装
D.及时送货、免费安装
第7题
第8题
此题为判断题(对,错)。
第9题
A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡,后由于个人原因不喜欢了,双方因退货无法协商一致,顾客要求先行赔付
B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发,出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样,后双方因为服务态度不满意无法协商一致,顾客要求先行赔付
C.顾客统一收银购买沙发,商户逃场导致未送货,顾客要求商场退货
D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡,后由于商户资金链断裂无法给顾客供货,顾客要求先行赔付
第11题
A.同城比价三倍退差
B.先行赔付
C.退货
D.30天无理由退货
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